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电力客户服务与管理

专业代码：430111

专科（高职）

学历层次

三年

修业年限

59:41

男女比例

第2名

就业排行

专业介绍

电力客户服务与管理主要研究电工学、电力系统基础、电力法规、电力营销、公关礼仪等方面的基本知识和技能，在供电、电力类行业进行电力客户服务等。例如：客服电话的接听与客户问题记录，电表的检修与报装，企业、家庭用电的核算与收费，安全用电的监察与管理等。关键词：客服礼仪电表电费

专业课程

《电工学》、《电力系统基础》、《工业用电》、《经济法规与电力法规》、《电力市场基础》、《用电业务管理》、《安全用电》、《电力客户服务》、《公关礼仪》、《普通话》

发展方向

电力类企业：客户服务、电力管理、用电检查、抄表核算收费。

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